Simon Wehrli medal 50008 years 50 days ago
TranslateIch habe mir 2 Mal Tokens gekauft, jedoch habe ich keine erhalten.
Es bestätigt jedoch immer mit "Kauf abgeschlossen".
In der App-Store Einkaufsstatistik steht über den gekauften Tokens: "ausstehend".
Ich habe genug Geld aufgeladen an dem liegt es nicht.
Was kann ich tun?
SimiKimi7
Frank Thomas Moderator medal 51958 years 49 days ago
Mein Übersetzungsversuch der Standardantwort auf solche Probleme:
Sende bitte eine E-Mail an support@igpgames.com mit folgenden Infos:
1) Den Beleg den du von Google Play oder Apple per E-Mail erhalten hast
2) Die E-Mailadresse deines iGP-Accounts falls du eine verwendest
3) Dein Teamname and Liganame
Falls du den Kauf in iOS getätigt hast und die Rechnung von Apple noch nicht per E-Mail eingetroffen ist folge bitte diesen Anweisungen:
1. Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone.
2. Oben in den Einstellungen tippe auf deinen Appleaccount.
3. Tippe auf iTunes & App-Store.
4. Oben in iTunes & App-Store tippe auf deine Apple-ID.
5. Tippe auf Apple-ID anzeigen. Bemerkung: Du wirst eventuell aufgefordert dies durch dein Passwort oder Touch-ID zu bestätigen.
6. Scrolle herunter bis Einkaufsstatistik und tippe darauf
7. Mache einen Screenshot des Kaufs für den du die Token nicht erhalten hast und füge ihn als Anhang an die E-Mail an.
